Preguntas más frecuentes
Nos alegra que quieras ponerte en contacto con nosotros!
Tienes alguna pregunta sobre tu paquete? Primero, consulta nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ) a continuación, ya que contienen las preguntas más comunes.
No encuentras la respuesta? Entonces puedes contactarnos en cualquier momento al final de esta página.
1. Dónde está mi paquete?
Después de realizar tu pedido, tardamos en promedio de 1 a 3 días laborables en procesarlo y de 4 a 8 días laborables en entregarlo en Suiza.
Si este plazo ya ha pasado, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Dónde puedo encontrar mi código de seguimiento (Track & Trace)?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente un código de seguimiento por correo electrónico.
Revisa también tu carpeta de spam, ya que a veces nuestros correos acaban allí. Ten en cuenta que puede tomar algo de tiempo hasta que el enlace esté activo.
3. Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido con el número de seguimiento (Track & Trace) que recibiste por correo electrónico.
Introduce el código en nuestra página de seguimiento para ver el estado de tu envío. Puedes hacerlo en esa misma página.
4. No estoy satisfecho con mi paquete.
Visita nuestra página de cambios y devoluciones para devolver tu paquete.
Si no encuentras una respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento:
📧 Correo electrónico: info@bauluvio.com